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| Horario de atención |
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| Lunes a Viernes |
| 09:30 a 20:30 horas |
| Sábados |
| 10:30 a 16:00 horas |
| Hora del Centro |
| Local: 01(844)410-64-39 |
| vventas@ftasaltillo.com |
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 Viewsat Ultra Lite |
| Dreambox 500s |
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Política de envío
1. Métodos de envío
Ftasaltillo M.R. quiere que tengas las mejor experiencia de compra en línea, por eso desde que hagas tu compra un asesor te mantendrá informado y resolverá todas tus dudas hasta que el producto este en tu casa.
El personal humano de Ftasaltillo M.R. revisa cada uno de los productos para cerciorarse que estén funcionando ala perfeccion.
Ftasaltillo M.R.envía sus productos a todas partes de la república Mexicana en forma rápida y segura por medio de las mejores mensajerías. Ftasaltillo M.R. ofrece el servicio de envio con las sugientes empresas:
| B. Multipack |
Los gastos y tiempo de envíos varían de acuerdo al peso y el destino final del pedido.
Título ilustrativo:
Destino |
Paquetería |
Tiempo de entrega |
|---|---|---|
Local |
Paquetería |
12 a 24 hrs. |
Nacional |
Paquetería |
3 a 5 días |
| Nacional | Aéreo |
24 hrs. |
2. Criterios de envío
A los efectos de optimizar los costos de envío, Ftasaltillo M.R. despacha los pedidos tan pronto como la totalidad de la orden esté disponible. En caso de que la orden no pueda ser completada por algún motivo, el servicio de atención al cliente de Ftasaltillo M.R. se comunica con el cliente.
El precio pagado por el Usuario en concepto de gastos de envío comprende el transporte del producto hasta el domicilio indicado por el Usuario. Cualquier tardanza de los productos son solo y únicamente responsabilidad de la paquetería contratada.
Recepción del producto:
Cuando pases por tu producto a la paquetería o te llegue a domicilio revísalo perfectamente, para poder hacer valido el seguro en caso de que no llegue en las condiciones en las que se envio, al aceptar el producto AUTOMATICAMENTE ACEPTAS QUE TODO ESTA PERFECTO Y PASAS A SER EL UNICO RESPONSABLE.
Privacidad y seguridad:
Para Ftasaltillo M.R. la seguridad de su pedido es nuestra mayor preocupación.
Ftasaltillo M.R es el único dueño de la información recolectada en este sitio. esta información no la compartimos, vendemos o rentamos a ninguna empresa.
Políticas de devolución.
Ftasaltillo M.R dispone de las siguientes políticas respecto a las devoluciones de productos, los cuales cuentan con un estricto control de calidad para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Tanto los productos como sus empaques son cuidadosamente revisados al salir de las bodegas.
Ftasaltillo M.R procederá a realizar el reemplazo del producto en la mayor brevedad posible.
El cliente debe tener en cuenta que sólo se aceptará la devolución de un producto en los siguientes casos:
a) Defecto de fábrica.
b) Si el producto recibido no corresponde con el solicitado por el cliente en el pedido.
Cuando la solicitud de devolución tenga como fin el cambio del producto por otro semejante pero con características diferentes como color o modelo, el cliente será el responsable por el costo del envío del producto hacia las bodegas y el costo del envío de la devolución del producto modificado.
No se aceptarán reclamos pasadas 72 horas desde la fecha de recepción del envío. Dichas reclamaciones deberán ser hechas por correo electrónico o vía telefónica.
El producto tiene que estar en su condición original, no usado, y tiene que ser devuelto en su embalaje original.
1.- La garantía de FTA Saltillo M.R. es expedita en algunos productos.
2.- Igual de rápido es la aceptación o no aceptación del producto en garantía. El análisis del cubrimiento se abrevia al máximo.
3.- Todos los productos que vende FTA Saltillo M.R. Tienen garantía sobre su fabricación y mano de obra, por un mínimo de 62 días. Algunos productos tienen una garantía por un año y algunos más por 5 años según sea el caso del producto, los productos que no incluyan información sobre su garantía automáticamente están cubiertos por 62 días por parte de la tienda.
4.- La garantía cubre únicamente y exclusivamente, defectos de fabricación, mano de obra o materia prima del producto.
5.- La garantía se ofrece únicamente cuando el producto ha sido instalado, usado y utilizado como se marca en los instructivos, en cuestiones de productos que requieran software es necesario solo usar software original, cualquier software de terceras manos, hace inválida su garantía.
6.- La garantía no cubre uso indebido, conexiones equivocadas, golpes, líquidos, ni descargas eléctricas y / o atmosféricas, o cualquier acto de naturaleza, ni otros que no diga el catálogo que debe soportar el producto.
7.- La garantía sí cubre cambios de propietario del producto.
8.- El período de garantía inicia a partir de la fecha de adquisición del productol.
9.- La garantía incluye un producto nuevo a cambio sólo cuando la falla se produce al momento de usarlo por primera vez y no es reparable de inmediato proceso de cambio aproximadamente de 5 a 7 días.
10.- La garantía típica es la reparación totalmente gratuita del producto, o la entrega a cambio de un producto en buenas condiciones de operación y en muy similares condiciones de uso del que el cliente entrega, el producto no pierde la su garantía restante, y al presentar 2 veces la misma falla repetitivamente se cambia por uno nuevo.
11.- Si alguna de las garantías no fuera aplicable por alguna razón, se ofrece al cliente un precio especial para compensar en algo el problema.
12.- Otra alternativa sería el regreso de una parte proporcional de la cantidad monetaria equivalente al precio el producto si no se tuviera stock, o el producto allá sido descontinuado.
13.- FTA Saltillo M.R. podrá solicitar documentos probatorios de que el producto ha sido adquirido a través de FTA Saltillo M.R.
15.- El flete hacia FTA Saltillo M.R. Es pagado por el cliente al igual que el flete de regreso.
17.- La mercancía si pierde la garantía cuando existe notorio abuso por el cliente en cualquiera de los parámetros o en la utilización del producto. También cuando se le retira o borra el número de serie, marca, modelo o alguna de las marcas para rastreabilidad del producto.
FTA Saltillo M.R. Se enfoca en la venta de productos satelitales diseñados y destinados exclusivamente para la recepción de TV Satelital, así mismo, brinda Soporte Técnico hacia sus clientes de manera gratuita.. El mal uso de cualquier dispositivo de satélite es responsabilidad de quien lo compra y usted entiende que no puede hacer responsable a FTA Saltillo M.R. de las acciones de cualquiera de sus Usuarios. Nuestra empresa se reserva el derecho de venta a cualquier persona que tenga intención de usar y/ o vender nuestros productos para uso ilegal.
* Para hacer valida su garantía favor de llamar a los Teléfonos de ventas para más información de envíos y devoluciones gracias.